商场店铺好不好卖:看客流量、产品质量与服务
商场店铺是否好卖,需要考虑多个因素,其中之一就是客流量。有了足够的客流,店铺就有了更多的销售机会。但是,客流量高不等于店铺好卖。还需要产品质量好、服务到位,才能留住顾客,增加客户回头率。
首先,客流量高的店铺,虽然拥有更多的销售机会,但是如果店铺的产品质量不过关、服务不到位,商品出现质量问题,或是服务态度欠佳,顾客很容易就会流失。因此,店铺的产品质量与服务同样重要。顾客前来购物,除了喜欢店铺的产品外,服务质量也会影响他们的购物体验。在商品品质可靠的前提下,店铺的服务质量,不仅需要细致周到,更要表现出真心诚意,把顾客装扮成老朋友一般好的店铺,才能让顾客感到放松和愉悦,尽享购物。
其次,一个好卖的店铺,无论是在能提供优质商品还是服务上,一颗诚信的心也相当的重要。如果店铺货品质量有问题,顾客投诉时如果得不到及时、公正、严密的处理,那就是赔钱代表平白无辜,这是顾客最不愿看见的事情,也可能会造成商场形象的损失,而如果店铺老老实实供货,做生意时不使用虚假宣传,那么即使店铺仅仅稍微打折一些,顾客也会相信这是一家良心店铺,也会愿意成为这家店的回头客。
综合来看,商场店铺好不好卖,与客流量、产品质量以及服务质量等多方面因素均有关,而设计统计分析顾客需求,优化店家的生意,使店铺能够更好地服务顾客,提高效益,董事会需要做出决定,以提高顾客的心理满意度和信用度。商场店铺的地理位置、环境、服务、排名以及宣传等因素,都是需要刻意打造和优化的,商场内主办赛事、打造美食城、提供免费试用和其他的活动等,无形中增加了商场的关注度,也为店铺打开市场提供了机会。顶级商场店铺,不能只在引流上花功夫,更是需要在店铺运营上狠下功夫,不断追求更优秀的产品质量与服务,才能吸引和留住客户,实现商场店铺的销售目标。