在旅游住宿行业中,有一种常见的安全设计是在大门外设置门禁系统,需要通过门禁刷卡或密码才能进入客房楼层,保护住宿客人的安全和隐私。然而,这种设计也存在一些弊端,甚至可能影响到客人的入住体验。
首先,大门对客房门的门禁系统容易出现故障。毕竟,在旅游酒店住宿行业中,人员流动性高、设备保养成本大,门禁系统经常会出现一些小问题,例如读卡器故障、密码输入错误等,这些问题都容易影响到客人进入房间的顺利。造成诸如客人在门外排队等待或是敲门求救的情况,给客人带来一定的困扰和不良体验。如果出现了更严重的故障,例如门禁系统完全失灵无法解决,客人锁在房外等待维修人员或是调换房间,也会对客人造成极大的不便和时间和心理的损失。
其次,大门对客房门的门禁系统存在隐私泄露的风险。虽然门禁系统对于陌生人进入客房楼层起到了一定的防护作用,然而,如果恶意用户得到了门禁卡或知道门禁密码,仍然可以轻易的进入客房大门和客房内部,窃取房内贵重物品或是侵犯客人的隐私。同时,前台登记入住时留下客人的各种身份信息,也可能会泄露到门禁系统维护人员或其他不受信任的人手里,发生数据泄露或个人隐私被再次利用的情况,对客人造成不良的影响。
另外,客人也许会感觉到一种疏远感和不便感。在一个已经是“盛宴”的时代里,很多人会觉得这样的设置的目的是为了“群众走向背面的标配”。有人认为,旅游酒店是为了客人服务,不应该让客人感受到这样的疏远感。当然,一些客人可能也理解酒店的这种安全设计,但这对于服务业来说,尽可能地让客人感受到安全和舒适感,以及能够在尽可能短的时间内在房内休息放松,对于酒店员工也是一种考验。
综上所述,大门对客房门的门禁系统在确保客人安全的同时,也存在不少问题,例如门禁故障、隐私泄露和客人入住体验受影响等。酒店从业者需反思这种安全设计是否真正符合客人的需求和舒适体验,并通过更加精细化的安全设计和科学的管理来达到满足客人需要的效果。除了门卡或密码这种传统的大门设计之外,将来我们可能可以期待新技术设备和科学的数据管理帮助旅游酒店提高安全性和客人体验。