在商场的收银台,是买家与商家交易的关键环节。从买家把商品放在收银台上,到收银员刷卡、结账,这一切都要在这个小小的区域内完成。因此,收银台是商家展示企业形象的重要窗口。
然而,在这样一个环节上不能随便放任何东西,这是经验告诉我们的。下面我们来看看,在收银台上忌讳什么。
首先,不能放随意的物品。如大量的广告、传单、优惠券等。虽然这些物品都有推广业务的作用,但是放得过多,反而会让顾客感到困扰和烦躁,让原本快乐的购物体验受到影响。人们出门购物,除了选购商品外,更看重的是商家对顾客的服务体验。如果服务体验不佳,再好的产品也会让买家失去购买兴趣。
其次,不能放随意的对象。如果在收银台上乱塞杂物,很容易打破整个境界。如果放一些没有任何意义的小玩意儿,也就会让人们觉得商家没有足够的专业和认真,更不好的如果乱扔一些小东西,很容易把客户吓跑。
再有,不能放显得不卫生的物品。收银台和清洁卫生同样重要。如果收银台上满是灰尘、杂物,或者收银员的洛那姆散发出香味和垃圾桶味,这些都会大大影响消费者的购物心情。要做好卫生保洁工作,保证整个收银环节的干净和卫生。
最后,不能放有影响气味的东西。在收银台上,放一些香烟、糖果、口香糖等会给顾客带来不适和影响体验。特别是烟味,对消费者的身体有害,有的人甚至因此而弃购。因此,在将物品放到收银台时,一定要考虑到顾客的利益和感受。
虽然收银台的小小区域,但它集中了消费者的所有期望,商家应该将其打造成为温馨舒适的购物空间。选择适合的布置,和不放忌讳物品,即使是在购买时忙碌的顾客,也会享受到一个良好的购物环境,祝愿每一位顾客都能在愉快的购物中拥有最佳的体验和服务。