作为商场或超市内必不可少的一项设施,收银台放在什么位置既能提高顾客的购物体验,又能最大化促进销售。但是,对于不同的行业、不同的商场或超市类型,最佳放置位置的选择可能会有所不同。本文将就该话题与您分享一些观点和想法。
首先,让我们先了解不同行业的收银台放置位置的特点。对于日用品、食品和家居饰品等消费品,收银台通常会放置在商场或超市的中心位置,比如超市的中央大厅或商场的购物中心。这一做法主要是因为这些商品都是热门商品,顾客来购买的概率较大,放在中心位置会引起顾客的关注,增加销售量。
对于服装行业,收银台的放置位置有一些不同。服装店通常会设置多个收银台,他们会放在店铺的两边。这是因为服装店的商品通常是引流商品,需要顾客自行选择,类似“浏览时花了点心思,买的时候就得花心钱”的概念。这时,收银台的放置位置需要考虑两个方面的均衡:一是前面提到的中心位置的良好流量效果;二是分散顾客的付款时间以达到排队等候的缓解。
此外,对于大型专业卖场,收银台则会放置在建筑物的出口处或中心大厅处。这样做可以更好地控制顾客出口,使其完成消费后离开商铺,在出口处将顾客送入商场或超市的另一侧,并促进“转店”效应。在这些场合,收银台放置的位置应该相对明显,容易让顾客找到,在不妨碍出口畅通的情况下,能够更好地达到拦截附近路线的目的。
除了行业因素外,考虑收银台放置位置时,还应考虑客流量和便利性等因素。大多数商场和超市将收银台放置在离进出口不远的位置,这样可以使客户购物更加便利,同时,顾客可以轻松地找到收银台,避免购物完毕前迷路,提高消费者的购物体验。此外,考虑顾客的用餐需求,餐厅的收银台会放在就餐环节结束后的显著位置,促进客人更快地离开。
最后,值得注意的是,收银台的位置不应挡住店内商品展示区的视觉效果,更不应该覆盖展示面积导致商品难以展示。此外,依据自身顾客,考虑是否需要人工收银台和自助收银台的布置。对于高消费、高档次和用信用卡付款较多的顾客,放置人工收银台会更好;对于自由意志较强等群体,一些自助收银台也会在各方面方便。
综上所述,收银台放置位置不是一成不变的,而需要结合不同商铺类型、顾客特征和消费习惯,选择一个最合适的位置。在收银台方案制定中,建议商家综合考虑行业和客流量等不同因素,以确保紧张的购物时间之中,客户能够得到取舍的同时来到您此次商铺。