如果您还对如何做好银行柜台不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享如何做好银行柜台的知识,包括怎样做柜台的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!
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柜台陈列技巧想在商场租个柜台具体是怎么操作的如何做好银行柜台终端商品陈列技巧
(1)借势陈列
A、借相关商品陈列,顺便搭车陈列。比如,HTC机型普遍屏幕较大耗电快,在机型旁摆放充电宝等配件,可以快速带动配件的销售。
B、借助优势机型,紧贴竞品陈列。对于诺基亚等毛利较低又不得不卖的机型,可以选择一些利润较高,外观和价位类似的机型与诺基亚同台竞争。
C、借旺销产品陈列。比如,暑假是OPPO等音乐机型的畅销季,但其外观女性特点不足,选择朵唯等女款手机与OPPO机型并排陈列,可增进销售机会。
D、借消费者购买行为陈列。比如,卖场可设超低价优惠区、豪华赠礼区、送话费手机区等,吸引有相应关注的客人。
E、借新品上市陈列。比如,可以设立新品体验试用区、新品推广区等。
F、借节日、事件陈列。比如父亲节赠设男士手机专区,情人节赠设情侣机专区等。
(2)关联陈列:根据机型的某种共同特性进行陈列的方式
关联陈列包括针对同一类别的机型集中陈列和同一活动内容的机型集中陈列等
(3)凸出陈列
为了凸出某款或某一系列的机型,所要表达的同一重要特征进行的陈列方式
(4)比较陈列
通过功能、外观、品牌等不同特征的产品陈列组合,表现出产品的差异化
比较陈列切忌:将同质化严重的机型放在一起进行陈列;将不符合要表达统一主题的机型放在一起进行陈列;将同一品牌的机型放在一起进行陈列。比较陈列最大的优势是可以充分展示不同主推机型的特点,便于拿不定注意的顾客在快速的比较下做出选择。
(5)生动陈列
为了突现品牌形象、产品特征,利用美观的辅助物料、多元化的造型对商品进行陈列。
(6)差异陈列
为了显示该商品和其他商品最大化的不同之处,利用辅助物料、异形陈列位置等方式进行陈列。
想在商场租个柜台具体是怎么操作的?
找采购经理谈:1.进场费 2.租金 3.结算(是商场代收还是自己柜台收银,假如是商场代收那那结算时间.周期是怎么样的?一般商场代收和专柜结算都是一个月)4.装修---要是商场有柜台就不用自己装修了,如果商场要求你装修,那你再请人装咯 4.专柜的服装---有的商场要求你买他的商场服装(目的统一形象)5.专柜的服务员商场是否收管理费
在大商场租柜台,怎样操作?找经理谈:
1.进场费
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3.结算(是商场代收还是自己柜台收银,假如是商场代收那那结算时间.周期是怎么样的?一般商场代收和专柜结算都是一个月)
4.装修---要是商场有柜台就不用自己装修了,如果商场要求装修,就要自己弄。
5.专柜的服装---有的商场要求你买他的商场服装(目的统一形象)
6.专柜的服务员商场是否收管理费
如何在商场租柜台商场管理制度:某百货商场专柜商品日常管理
一、统一收银工作流程
(一)顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票;
(二)顾客凭销售小票到收银台付款;
(三)顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货;
(四)顾客凭电脑小票在收银台(或总服务台)开具发票。
二、专柜每班批定专人负责,每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。
三、各柜台应建立《商品资金管理手册》,并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日9:00(营业时间)前将《商品资金管理手册》上交楼层办公室,由楼面管理人员送交财务。
四、专柜盘点
(一)每月盘点时间应与商场盘点时间一致
(二)每月其他时间盘点的柜台,应在营业时间以外进行,并提前报楼层经理批准
(三)盘点盈负上专柜自行承担
五、专柜库存控制
(一)楼层指定专柜应建立《缺断货登记本》专柜营业员在每日早9:00前进行登记。楼面管理人员对指定柜台进行每周两次的抽查。
(二)指定原则——满足下列条件之一者定为指定专柜一般经销商;经营规模小,不正规的专柜;经常发生断缺货且补货不及时的专柜。
(三)非指定专柜每月覆盖检查一次
(四)违约责任
如发现专柜商品在本商场断货二天以上而其他商场有售的情况,每一品种收取500元以上违约金,如发生专柜商品断货较多(每品牌断货品种超过20%)且断货时间长(超过半个月),除须交纳上述违约金外,将取消该品牌的合同经营范围。
六、专柜的销售管理(自营柜相同)
(一)正常销售
1、专柜营业员应正确填写销售小票(一式三联),销售小票应有以下内容:
(1)柜号、日期、商品名称、条形码或小类码;
(2)单价、数量、金额、合计金额、营业员全名(不得以工号代替)。要求:专案齐全、字型工整、不得涂改,数字填写不得连笔。营业员应面带微笑,用双手将销售小票撕成单张),并提示顾客如需要发票在收银台开具;
2、营业员在发货前应认真核对销售小票(是否加盖收款章和收银员私章和电脑小票不符,应要求收银员重新列印电脑小票;
3、小票填写统一用双面复写纸,禁止用单面复写纸,并随时检查更换复写纸,保持小票清晰一致;
4、如遇停电或特殊情况,收银员不能入机的,可以在销售小票上盖收银专用章和私章,先行收款,后补入机,但须通知柜台营业员。可开具发票留给顾客作为购物凭证。
(二)商品优惠、打折
商品优惠、打折时,须请示楼面管理人员并签字,如优惠、打折商品为一种时,可写在一张销售小票上,销售小票单价一栏填写原价,在合计栏上方注明“XX折优惠”或“优惠XX元”,合计栏填写打折优惠以后的价格。如优惠、打折商品为几种时,且优惠额、打折率不同,则必要分单填写销售小票。不允许在一张销售小票上出现一种商品打折,一种商品不打折的现象。单品管理柜台需使用许可权卡,非单品柜台管理员须在销售小票上签名。
(三)顾客的退货或换货
1、专柜营业员应本着积极热情的态度及时处理顾客的退货和换货,首先核对销售凭证,符合商场规定的并在自己许可权范围内,应立即给顾客处理品。不能处理的及时带顾客到总服务台解决问题,不得以任何理由有意拖延或推卸责任;
2、用红笔(红色复写纸)填写销售小票(一式三联),简单写明退、换原因。顾客持退货小票及原购买凭证(电脑小票或发票),管理人员应核对顾客的原始凭证;
3、楼面管理人员办理退换货时,需核对顾客使用何种方式付款并做好相应的顾客原有的购物凭证如订在收银自存联上。销售小票的储存期为三个月。
(四)相关责任
1、柜台营业员所开售货小票内容完整、金额正确,由于收银员未稽核单据,而导致少收或收错款的,由收银员赔偿其金额,并在业绩报告做扣分处理。柜台营业员也做相应的扣分处理;
2、柜台营业员所开销售小票不符规定,收银员又未稽核出错误,而导致少收款或收错款的,其损失由收银员和营业员按劳70%和30%的比例作出赔偿。营业员和收银员分别须在业绩报告扣5-10分;
3、柜台营业员所开销售小票不符合规定,收银员稽核发现后,须在销售小票第二联用红笔在错误处打“X”,并将第二联返还到柜台。这时营业员必须检查核对,并重新开具正确的售货小票送交收银台。如营业员只在返回的第二联作出更改,而没有重新开具小票时,收银员可通知楼层管理人员处理;
4、柜台营业员接到收银员返还的第二联小票后,为推卸责任而要求顾客到收银台取第三联小票的,收银员可通知楼层管理人员处理;
5、收银员每日将柜台填写错误的售货小票第三联交收银部,由收银部统一整理后还到各楼层进行处理;
6、收银员只有稽核单据的权利,而不能在销售小票上作任何更改,否则酌情扣5-10分;
7、一经发现销售小票有误,收银员必须将第三联暂扣,如发现收银员未暂扣小票的,按违纪处理,每次扣5分;
8、专柜营业员、促销员严禁代顾客到收银台交款,一经发现通知楼层管理人员处理。
七、内部员工购买及批量购买商品优惠打折的规定
(一)专柜进行批量打折优惠必须经过楼面管理人员的批准,专柜提出的批量优惠打折,损失金额由专柜承担;
(二)批量购买商品需商场承担点数的,应事前请示商场总经理批准,并填写《专柜优惠打折申请表》(一式三份,专柜、楼层、财务各一份在每月25日前上交财务)(三)内部员工购买专柜商品,应写书面申请,商场总经理签字,经楼面管理人员于专柜协商,原则上进入电脑优惠打折。
八、专柜商品的安全
(一)专柜营业员上班时间不得将私人物品带入柜台,下班时应自觉接受商场防损部门的检查;
(二)专柜营业员应在晚上下班前,将贵重商品妥善保管;
(三)专柜撤柜离场时,应自觉接受防损及楼面管理人员的共同检查。
我想在商场租柜台应该怎么做?限北京地区。一般商场你先要找到商场还有柜台出租,然后就是入场费,加上你销售额的分成~~如果连续没有达到商场规定的销售额,你就要被请出场了!但是也不是什么东西人家都让你进场卖!
有的商场也许不要入场费,只提取销售额的百分比(有15%,20%都有)
具体肯定要和商场谈
在商场租柜台好,还是租门头房好?租柜台--优点得到的广告附加值高,对消费者的可信度高,客流量大。缺点:结账慢回笼资金迟,附加费用高-商场内的扒皮狼太多,适合利大商品而且资金雄厚的商家。在商场设柜台首先商场内没有此品牌商品,此商品有各项的合格证,你还必须是此商品在本地区的代理或经销商,雄厚资金就不用重复了。。。。。。
在商场租了个柜台刚干—个月不挣钱怎么办你可以到批发市场上一些兜底货在你那甩货,实在不行就换风格或转项,如果年前还不挣钱,年后至少在二月二之前都是没人买货的
想在商场租柜台买女士包包,请问各位友友要怎么准备?卖还是买呢看样子像是卖呵呵我感觉你要首先考察或者调查一下比如你面向人群希望是年轻人你就多朝简单实用啊样子活泼大气这方面考虑我感觉牌子是牌子如果不是大牌只要质量好人们还是认可的
我想在商场租个柜台卖金银首饰,需要多少资本,具体包括柜台要多少钱,首饰投资多少柜台的事要问商场才知道哇
还有不要卖金银
银还可以考虑,金的价格基本透明,不好做
可以卖玉器和小饰品,那些东西在商场都是成10几倍的赚
那要看你想在哪里租了,地方不同位置不同价格就不一样。一般来说首饰投资大概要上百万吧。做品牌的要三百多万呢。
柜面前台是银行工作的第一窗口,这个窗口的工作质量,直接关系到整个银行的服务形象。如何高质量的搞好柜面工作呢?结合我十多年的实际工作经验,我认为重点应该从以下几个方面进行加强。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑,是自信的一种宣示,是无声的语言,是员工心灵的窗口,是职业风范有效的展示形式。她传递着友好的信息,是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象,只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作。如果办理一笔业务别人只需半分钟就能办好你却花了一分多钟,你再是微笑服务也无法使客户认可你的服务。只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。
三、知识是提高服务能力的坚强保证。
人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识,遵纪守法的合规意识和善解人意、准确、快捷、高效的服务技能,而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我们应该非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用,在工作中学习,在工作中提高,在工作中体会,在学习中提高理论水平,在实践中积累实际经验。
四、沟通是做好服务的有效手段。
用心体会,善待客户,这是做好服务的根本。客户如果得到满足,他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟,他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减,而是以N次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中,它体现的不仅是我们个人,而是我们支行的整体形象。所以工作中我们应该从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情,从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,争取把工作做得最优最好。
五、团结是提升整体服务形象的无形力量。
相聚在建设银行这个大家庭中一起工作和学习,是缘份,同事间互帮互助,团结共事,充分发挥着团队力量,只有心系集体,注重团队,才能将各项工作做的更好。例如发放一笔贷款业务,各岗位间共同努力,密切配合,齐心协力可以使客户在很短的时间内办完业务。例如提前把贷款到期的有关信息及时反馈给信贷部门,与信贷部门联动地把客户的服务工作做到实处,使客户满意。只有大家保持团队精神,在日常业务中团结互助,心往一处想,劲往一处使,就能把各项工作做的更好,进而整体提升建设银行的整体形象。
六、满意是服务工作不懈追求的目标。
优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中,“世上无难事”,我相信,只要做一个有心人,用心,诚心,信心,耐心,细心处理每一笔业务,接待每一位客户,就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求,提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务的高品质。对待高端客户或老客户时,要主动的招呼客户,假如能准确地称呼其姓氏与职务,表示对客户的熟悉,她就会产生被重视的感觉,进而拉近“距离”,可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户,要主动热情、准确快捷地做好每笔业务,给客户留下良好印象,产生下次再来建设银行办理相关业务的内在冲动。只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观念,掌握优质服务技巧,主动捕捉优质客户信息,通过为客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告,给行长或客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方便,可能会达到1+1>2的效果。因此,优质体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中,优质体现在与客户真诚的交流与沟通中,优质体现在与内部部门与同事和领导们的和谐交流中。
好了,关于如何做好银行柜台和怎样做柜台的问题到这里结束啦,希望可以解决您的问题哈!