春节后,金蟾出现了状况:老板彻底消失了,店里没人管理,厨房卫生越来越差,菜品质量也一落千丈。带着惨烈的结果,几位厨师纷纷离开了金蟾,外卖平台上的差评更是涌了出来。然而,最可怕的是,店里的事情几乎不落在顾客的眼中,因为顾客却是唯一坚守下来的几位员工们在默默的做着该店应该做的事情,但他们心中也早已万分无奈。
店里出现了这样的情况,对于员工和顾客来说,都是灾难,然而这是不可避免的。解决方式也很简单,就是将店主负责人找回来,让他处理好这些问题。然而,如果金蟾负责人的离开是出于个人原因,恢复店面正常运转反而成了一个棘手的问题。
所以,店不干了金蟾怎么办?
第一种情况,如果当事人缺席是出于短时间的个人原因,店里的员工可以联合,留下一个人请求缺席者尽快归来;或者吸取顾客的意见和反馈,通过每日互动,不断改善店面的经营模式和经营环境。
第二种情况,如果负责人长时间消失,不能再顺应经营的需要,建议立即就职新的经营领导层(可以找代理团队或者长期合作者),进行店面的人员调整并重塑经营模式。
但无论哪种情况,这些可能都不是顺利的。
第一种情况,如果店长迟迟不归,原先会合作的员工,很容易另觅他地并顺利离开店面,因此店面逐渐会出现人员流失的问题。同时,由于缺少店长的掌舵,店里的问题也可能会导致店面折损。
第二种情况,重组经营团队显然需要一定的时间,除此以外也存在组织结构上的问题和店铺传承的问题。但是这是店长消失的事实调整,若没有外部投资人,管理者要想让店铺继续运转就必须快速调整和有效管理。
当经营环境有坏天气和雨水时,一般人会想到找寻避难所、自己保护自己。但有些经营者不容易被打倒。他们会想尽办法去找寻,以最小的代价掌控初步的风险致企业更远更大的成功机会;就像金蟾店面的员工们,虽然面临巨大的困难,但他们仍坚信只要不放弃,总能找到正确的方向,让店里重新开启光明的未来。
当金蟾店面陷入问题的时候,面对这样的情形,员工们能做的仅仅是采取行动,给店面带来新的内容和品质,在外面寻找更多的顾客,以效益的增长支持店面重新安置;同时,他们也需要更多的自我管理,让店面从更多的角度寻求创新方向和可能性,并帮真正的掌权人在前往店面再度升起骨灰盒前,让店面再现眼前。
当然,人力和情感是一个很难把握和权衡的问题,但是无论如何,我们都尽可能地以主人翁方式解决自己留下的问题,只有在面临困难的时候,才更需要让我们不断地创新、前进和探索,向成功的道路迈进。