这篇文章给大家聊聊关于前台工作计划模板范文5篇，以及公司前台如何布置作业对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。
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公司内勤主要是做什么的如何制定公司的规章制度前台工作计划模板范文5篇公司内勤主要是做什么的？
总务管理,文书管理,各类档案管理,资料保管,日报表,统计报表的汇总并及时上报,人员应急调配,通讯保障,后勤保障.
具体看你的公司所从事的行业.
贸易公司的销售内勤主要是做什么的？内部跟单员兼打杂
懂业务的话和办公室文员差不多,不懂的话就觉得很忙
公司资讯主要是做什么的？企业资讯调查清单
一、目标企业基本情况
1企业的名称、法定住址和日常经营地址以及经营范围、各主要加工、销售及其他部门的分布。
2企业何时成立、企业的性质。
3所有权结构（主要股东和持股比例）。
4投资者（股东）和董事的有关情况。
5外部顾问人员的有关情况（包括律师、会计师、开户银行等）。
6企业概况（包括所有的主要业务部门、组织结构、公司开发的产品或服务）。
7企业发展简史（所有权和主要经营业务的变化）。
8出售企业的目的及相关资讯：
为什么要出售企业公司；
由谁负责企业出售的有关事宜；
是否存在可能影响交易的少数股权；
建议收购的支付条件是什么；
出售方及其股东的税收目标；
预期的会计和税收处理；
由谁支付资讯经纪人的佣金、佣金额、何时支付。
9管理人员：
主要股东、董事和管理人员的声誉；
企业收购后他们的聘用合同是否继续有效；
企业的高阶职员、董事和主要股东是否涉及任何未决诉讼；
企业收购不否会导致契约的终止、失去主要客户或合同雇员的辞职。
10企业及其所在产业的最新发展和变化趋势。
11企业将来的计划，取得公司过去几年的会议记录、经营计划、预测报告和预算报告。
12对企业经营产生重大影响的“关系户”业务。
13主要的诉讼，未决的或潜在的。
14***的限制和管制。
15对企业产生影响的周期性因素。
16信贷和证券的信用等级。
17影响企业发展的主要外部力量。
18其他说明。
二、产业分析
1产业结构：
按规模划分的企业数量；
产业集中度；
兼并与收购趋势；
地区布局；
产品线；
分配渠道；
一体化程度；
新公司的进入壁垒。
2产业增长：
过去的年增长率（销售、利润、市场占有率）；
预计将来的年增长率（销售、利润、市场占有率）；
影响增长的因素（人口变动趋势、总体经济趋势、可支配收入、利息率、产业构成和趋势、市场规模、市场占有率、技术创新、生产设计、规模经济、产品定价和差别化、进出口、广告和营销、***因素、顾客购买力、环境考虑等）；
3竞争：
同一行业中其他企业的竞争及其竞争战略；
影响成功的关键因素；
进入壁垒；
对成功的主要威胁。
4产业中的主要客户和供应商：
列出向其提***品的主要产业；
在最近5年是否存在较大增长的新的客户和供应商；
是否存在前向一体化的供应商和后向一体化的客户的发展趋势；
是否依赖于少数客户或供应商。
5劳动力：
是否有完善的社群服务的充足的熟练劳动力的供给；
地区工资率是否有产业竞争力；
最近是否发生过工会谈判或劳动协议的修改；
产业中的工会化程度。
6***管制程度。
7专利、商标、版权等——对该产业内的企业来说是重要的。
8其他资讯、包括期刊、报纸、行业协会公告、企业有关档案、证券研究报告、***统计资料中获取的各种资讯。
三、财务和会计资料
1财务报表，包括过去几年的年度和中期资产负责表、收益表、财务状况和现金流动变动表、主要业务部门、产品线和地区分部的比较财务报表、招股说明书和注册登记表、委托书、中期财务报告、财务和经营预测、预算、计划税收申报单等。
2资产
现金；
应收款包括应收帐款、应收票据、公司的坏帐准备政策、过去几年的坏帐损失、过去几年的退回和折让准备情况；
投资，包括各和证券投资和其他投资；
按产品线分类的库存（原材料、在产品和制成品）；
厂房、财产和装置，包括土地的位置、取得日期、成本、数量、估价基准、厂场与装置的位置、说明、使用年限、原始成本、帐面价值、重置成本、累积折旧、折旧方法、估计的继续使用年限；其他资产，包括商誉、递延费用、研究与开发、组织费用、版权、专利、商标、品牌等，描述和分析它们的性质、摊销政策、使用权和留置权等。
3负债，包括应付帐款、应计负债、应付票据（受款人、利息率、金额、支付日程表）、长期负债（受款人、利息率、金额、支付日程表及其他说明）等，并取得贷款协议。
4潜在的未列账债务，需考虑与产品、销售、雇员、环境有关的。
5或有债务，包括租赁、诉讼、贷款担保和未执行的合同。
6股东权益——资本净值，包括各型别股票的型别、核定股数、在外股数、投票权、股利，以及在外认股权证和选择权的条件、主要所有人、市场价格范围等。
7会计政策：
重要的会计政策和会计程式摘要；
过去几年会计政策有无重大变化；
中期财务报告和年度报告的基础是否一致；
与收购方的主要会计政策是否一致；
是否存在与产业实际不同的会计政策。
8通货膨胀或紧缩对企业经营和财务状况的影响：
对财务报表的影响；
检查公司在通货膨胀环境中经营的能力。
9财务报表比率分析。
四、财务报告制度和会计程式与控制
1取得主要管理人员报告的副本；
2对管理人员报告的说明（由谁准备的、报告日期、报告的原因）。
3是否为所有的主要会计责任领域准备绩效报告。
4财务和管理人员报告系统是如何执行的，子公司、分部、部门与公司总部在其中的相互关系。
5内部控制：
取得企业的政策和程式手册，是如何实施遵守这些政策和程式的；
取得注册会计师对企业会计程式和内部控制的备忘录；
内部审计部门的构成、政策和程式，并到得过去几年的内部审计报告；
取得有关内部审计的其他重要档案；
以得审计委员会的会议记录；
就以上取得的资讯与管理人员讨论，评价全面内部控制环境，注意任何较大的缺陷。
6计算机的使用情况，二千年问题。
7保险，取得与有效的保险单有关的资讯。
8企业的长期预算计划（程式和目标）。
9与财务报告、会计程式和控制相关的其他重要问题。
五、税收
1适用的税收，包括企业应交纳的地方和中央***的增值税、营业税、所得税、房产税等税收。
2由税务方管部门执行的税收检查情况；
任何特定的产业考虑，包括备抵耗减、特定的税收优惠或减免。
3是否存在有争议的税收问题；
4税收筹划是内部执行还是外部会计师执行的；
企业是否已经利用了所有的给税节约；
企业是否保持了足够的计税基准记录。
5其他税收考虑。
六、组织，人力资源和劳资关系
1组织图，组织结构是否与短期的和长期的业务需要相一致。
2主要的经理人员：
他们的姓名、职位、年龄、在目前职位上的工作年限、过去的工商经历、教育程式、报酬是否签订了雇用契约；
企业的业务是否依赖于某一个关键人员；
是否正在执行报酬计划以便吸引高素质的人才，工资水平是否有竞争力；
企业的主要管理人员或董事是否牵涉未决诉讼、违章；
3雇员福利：
养老和医疗保险；
分享利润计划，红利分配、奖励和补偿计划；
其他福利、退休金、解雇费；
假期政策；
认股权；
退休后的医疗和生命保险费用；
其他。
4工会协议，工会名称、对会员的管理、包括的雇员数、协议有效期、生效日期、其他重要条款。
5劳资关系：
罢工历史；
不满与仲裁裁决；
预期的劳动契约问题；
收购后可能发生的变化。
七、营销和产品
1主要的生产线：
过去几年里的销售或营业收入、毛利；
当年估计的销售或营业收入、毛利；
总的积压定单预期的羸利能力、重要积压单的积压时间；
地区的详细情况；
分配渠道和客户型别。
2主要产品
名称、价格、质量、配件和主要原材料、客户服务、产品生命期、市场规模、市场占有率、特许经销保护、专利和商标保护、技术敏感性、竞争战略评价、将来的计划；
投入日期；
重要的变革；
库存量和周转率（历史的和预测的）；
分销方式；
过去产品退回情况；
年生产能力；
广告和促销方式；
客户的有关情况；
产品与同类产品的差别程度。
3竞争对手的有关情况（历史的和预测的），包括企业的名称、位置、产品销售、估计的市场占有率、估计的毛利、这些企业的总体战略和目标以及特定的优势和劣势。
4产品定价：
本公司及其竞争对手是如何制定价格政策和拍卖政策的；
主要产品的单位产品价格；
发生价格变动的频繁过程及其变化幅度；
产品的需求和促销弹性；
产业满足当前和将来产品需求的能力；
成本增加是否能够转嫁；
企业对产业价格变动是否敏感；
是否存在价格领导者，哪个企业是价格领导者。
5营销和销售组织，包括企业的营销和销售战略、组织图。
6营销和销售人员：
主要人员简历；
营销和销售人员的报酬、包括工资、佣金、奖金等；
企业的培训计划；
是否使用奖励、指标等办法来提高销售额。
7销售计划：
计划是怎样形成的；
区域分布与市场细分之间是否一致；
使用销售报告和外部资讯的情况。
8广告费用
9公关关系：
企业下设公共关系部，还是利用外部的公共关系顾问；
企业是否有公共关系方案；
企业的公共关系方案是指向谁的，即股东、新闻界、金融界等。
10企业在新产品促销和广告上的经营哲学，是否实施专门的方案来创造新的市场机会，扩大现有市场。
11竞争地位：
企业目前地位和预测将来的地位的评价；
企业与竞争相关的优势和劣势；
有助于实现企业目标的因素；
阻碍企业实现目标的因素；
成功的关键因素、成功的最大威胁；
八、加工制造和分配
1生产企业，包括名称、位置、建造日期、自有的还是租赁的、成本、帐面价值、估计的剩余使用年限、年产能力、雇员、目前条件、生产能力利用，其他用途。
2主要机械装置，包括成本、年限、累积折旧、折旧率、重置成本、位置、生产能力利用等。
3加工制造过程：
制造过程的型别（大批量生产、成批生产可根据定单生产）；
制造过程中的关键部件；
主要作业及其性质；
制成品和部件的标准化程度；
现有的提高标准化程度和保证质量管理的方案；
总生产周期的时间构成（备运时间和加工时间）；
是否使用了分包安排；
生产率；
与竞争对手的生产效率比较；
厂场布置是否有效率。
4采购：
采购程式；
主要供应商，包括名称、位置、材料型别、单位价格、各自供应量占总采购量的百分比、特殊条
件；
供应商所在产业的经济条件；
重要原材料短缺、供货中断和价格波动的可能性；
任何长期的供货合同和互相购买协议；
企业内部购买。
5维护与修理。
6分配、包括实物分配方式和使用的运输设施。
7制造过程和库存管理中运用何种管理技术。
九、研究与开发（R&D）
1主要专案：
过去5年里完成的专案，包括费用和实际的或估计的利益；
目前正在进行的专案，包括估计的费用、完成时间和利益；
计划将来的专案，包括估计的费用、时间和利益。
2竞争对手最近开发的或正在开发的任何重要的产品。
3企业为满足现有市场或潜在市场上现有顾客的需求，开发新产品或改善老产品的计划。
4主要研究人员简介，包括姓名、工资、背景、技术上是否胜任。
5设施和实验概况。
6预算是否能够保持或改善公司的竞争地位，R&D费用占销售额的百分比。
7与竞争对手的R&D费用和产业的平均R&D费用相比较。
8专利、商标等的状况。
9企业是否在国内市场以及国际市场上保护所有R&D专案的独占所有权。
十、财务比率
财务比率是经常用来帮助评估似收购企业的。如果收购方想用这些比率，则应该履行以下有关问题：
1计算各年度的比率；
2确定并解释重要的变化趋势和各比率间的变化情况；
3与产业平均比率、主要竞争对手作比较，并解释导致它们之间不的原因；
4检查计算过程，确保已考虑和披露了重要的非经常专案。
在医药公司做办公室内勤，主要是做什么工作？难吗？文秘工作，比如上传下达会议通知，会议纪要(准备，记录，整理)，操作列印/传真装置，前台接待，打扫卫生等
微迅这个公司，主要是做什么的？技术孵化公司软体服务公司
亿面传媒主要是做什么的公司？亿面（北京）文化传媒有限公司简称亿面传媒，它位于北京市朝阳区图片产业基地竞园，集娱乐经纪、艺人包装、影视投资、媒体公关、专业摄影、平面设计于一身，以国际化的理念和优秀的专业素养享誉业界。亿面传媒旗下拥有亿面娱乐文化经纪与亿面视觉两个品牌，为客户提供从前期策划，中期包装，后期宣传的一条龙服务。经过不断的积累和创新，亿面传媒形成了针对各个不同企业领域的独特谋略和攻策，并善于与客户沟通和商讨，以实现客户梦想为目标，为客户提供全方位的优质服务。
娱乐经纪
由一群资深而充满活力的团队组成，用无限的创意和工作热忱，在娱乐界创下一个又一个神话。香港著名影星翁虹从美丽的亚洲小姐到如今时尚辣妈代言人，她的演艺事业和个人形象在亿面娱乐文化经纪的精心打理下，得到了更好更快更全面的提升！
独特优势
全面的媒体渠道：巨大的媒体关系网覆盖国内外，网路、电视、平面、广播等媒体都与亿面娱乐文化经纪有着良好而长久的合作关系。专业的企划宣传：以专业的视角为艺人进行定位与包装，并在宣传推广上给予艺人最全最省心最贴切的方案。时尚摄影基地：亿面传媒旗下品牌的亿面视觉，有着四百平方米的时尚摄影基地，随时为艺人准备全面的拍摄计划，不管是时尚大片、广告硬照、还是剧组照，亿面娱乐文化经纪能为艺人提供最全的服务。特色营养形体咨询：亿面娱乐文化经纪的特色服务。同样隶属于香港伦浩国际控股的菲丽威健身咨询公司将为亿面传媒旗下艺人提供专业的健康咨询服务。用科学营养的方法，帮助艺人保持完美的体态与精神面貌，将艺人的艺术生命不断延长。
化工公司主要是做什么的？化工公司得看你是生产商还是贸易商。如果是生产工厂，一般是生产一种或者几种相同型别的化工产品原料。当然，像涂料厂也可叫化工厂，说得细就太复杂了。国内的化工厂除了将产品卖给国内的客户，也会有些做出口。如果工厂本身没有出口权就会通过贸易公司做。化工贸易公司可以做N种化工产品，但也会分两大类，有机化工和无机化工。有机化工原料一般用做精细产品，无机化工原料一般用于工业用产品。具体是卖给那些公司，化工原料的用途很广泛，销售物件是生产塑料制品/油漆/护肤品/日化品/加工食品等等的厂家。化工贸易公司一般是将产品做出口，当然有些也做内销。化工业在国内目前已经很成熟，国际出口量也非常大，做成功了当然就赚钱。
微光微公司主要是做什么的？微光微真的不错，策划方案也很好。
华隆公司主要是做什么的？华隆主要是做文具、办公用品的，他们公司的产品不错，在国内外都有一定的知名度。
员工守则一、简介 1、制定《员工守则》的目的及其用途本守则是向全体员工介绍公司人事制度、工作规章及员工待遇的常备手册。员工可以从中很快熟悉公司所有规章制度，以便员工更好地工作，公司更好地发展。 2、由于手册无法涉及工作中的所有情况和问题，手册中陈述的制度条例及待遇应不断完善，所以公司保留按其认为合适的原则修订、增加或删除手册中任何条款的权利。规章制度、工作待遇一经修订，都将通知员工。二、聘用规章 1、培训制度（1）职前培训：所有新入公司员工都要进行培训，办公室负责培训内容包括：公司概况（组织结构、部门职能、产品、客户市场、企业发展史、发展前景、各项规章制度）。（2）岗位专业培训：公司根据需要对员工进行的专项培训（包括内部及到公司以外的单位），应签定《服务协议》并约定服务期，违约时按照《服务协议》及《劳动法》规定解决。 2、人事管理公司职工一律实行合同化管理，平等协商办理合同手续，合同关系形成后，双方必须遵守。公司与职工签订的合同，按职工自身具备的不同的条件，纳入不同的管理方式，确定不同的合同内容和有效期限。（1）转正人员的人事档案应调入公司集体户，由公司办理并缴纳五险一金（养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育、住房公积金）及补充保险。（2）试用期内和临时聘用的、兼职人员、返聘的离退休人员等公司不负责各项保险的缴纳。 3、试用期劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为两个月，三年以上的固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为3个月。试用期内甲方随时或乙方提前三天通知甲方，均可解除劳动合同。 4、履行工作职责计划及评估（1）每周一早上由部门负责人组织召开例会，总结、分配、讨论、工作上的问题，并做会议纪要；（2）试用期满，填写《员工转正通知单》，职员的直接领导会给其整个工作表现打分定级并通知办公室，办公室在接到通知后，为该职员办理档案调动手续并缴纳各项保险。（3）每年十二月二十日交当年度工作总结，在次年一月份给员工评估，调整薪资、发放奖金。在公司工作不满三个月的不涉及（3）。 5、辞职（1）员工辞职,公司要求至少提前一个月提出书面申请(办公室索取表格),经批准后,必须将工作内容、相关资料、及所经手的业务进展情况等以书面形式移交给接管工作的其他员工，并积极配合移交工作。（2）员工离职，随即停止各项保险及其他福利待遇。（3）员工离职应主动交回手中的办公用品及公司的财产，并到财务进行个人的款项结算。三、管理制度 1、考勤管理（1）工作时间：周一至周五上午9：00—17：00；（2）就餐时间：中午30分钟（3）考勤时间：每月1日—月底（4）签到：员工早晨到岗时必须在前台签到。（5）请假制：员工因病（事）等意外情况来不及提前请假，应及时电话通知考勤员及部门经理，事后补填《请假申请表》。员工休年假、婚假、产假须提前两周填写《请假申请表》。（6）迟到：员工在规定上班时间15分钟后签到或到岗的视为迟到。每月3次15分钟之内不计迟到，从第四次开始或每次迟到超过15分钟计迟到，迟到每次扣款50元。（7）旷工：凡未请假、无故缺勤或请假未准即私自休假一天的视为为旷工，超过5天者公司有权将其辞退（旷工扣款：工资总额10%×旷工天数）（8）弥补亏欠的工作时间：对于9点钟以后到公司的下班后须补足工作时间；因看病（不超过2小时），或因吃饭（超过1小时），致使工作时间不足的，应在当天弥补亏欠的工作时间。（9）出差返回：员工出差时间超过7天的，返回当天可以不回公司，次日休息一天；超过14天的，在无工作安排情况下，返回次日可休息两天。 2、各种假期（1）正式员工每月可享受1天有薪病、事假；（2）病、事假：员工有病/事请假，须提前或电话告知部门经理和考勤员，不通知考勤员视同未请假按旷工处理。对于事假，在工作不允许的情况下，经理有权不同意；三天以上的病假需出具医院的病假单。病/事假扣款=工资总额÷22天×病/事假天数；病假超过一个月的按医疗期计算。（3）年假：自签订《员工劳动合同》之日起，工作满一年后，每年度可享受有薪年假5天，以后在公司连续工龄每增加一年，增加一天年休假，最长不超过15天。若因工作原因无法休年假时，公司应按日工资给与补偿。年假可分两次使用。一年内请病假累计超过三十天或请事假累计超过10天的，不再享受年假。（4）产假：分娩可休三个月产假，超过部分视同病假，男职工可享受7天带薪产假。对这类病假为职工保留职位最长为6个月。（5）婚假：员工婚假为10天（含公休日）。（6）丧假：员工父母或配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、孙子孙女死亡时，丧假为3天，超过3天视同事假。（7）医疗期：工作每满一年，医疗期为一个月，以此类推。（医疗期发工资总额的1/2） 3.加班：（1）公司提倡员工在正常工作时间内完成工作；（2）如需工作需要确实需要加班的需经部门负责人同意并做考勤记录；（3）累计加班8小时的可以换休1天，不再计发加班工资，补休需提前三天按规定履行请假手续；（4）需要支付的加班费按照国家有关规定发放。四、工资及福利待遇 1.工资（1）公司根据岗位和工作内容确定工资标准，实行变岗变薪制；（2）每年底根据考核情况，对员工工资进行相应调整；（3）对于公司有特殊贡献的员工，经管理部门讨论通过可随时调整工资；（4）员工薪资实行保密制度，严禁员工之间相互打探、讨论及向外界透露工资情况，员工关于薪资方面的问题，可向公司负责人咨询。 2.交纳各项保险费的规定（1）根据有关文件规定，公司为职工办理社会保险，社会保险由单位和个人共同负担，缴费基数按照基本工资（具体情况根据公司职位工资水平结构确定）社会养老保险单位交纳20％，个人交纳8％；基本医疗保险单位交纳10%，个人交纳2%+3元；失业保险将按北京市统一缴费基数，单位交纳1.5%,个人交纳0.5%;工伤保险单位交0.7%,个人不缴纳;生育险单位缴存0.8%，住房公积金单位和个人各负担8%，个人交纳部分由财务部从每月工资中扣除。（2）根据有关规定，对于正式员工公司给与商业补充医疗保险待遇。 3、其他福利(1)公司每年组织体检一次(2)公司每年组织一到二次外出游玩活动 4、职员类别及享受福利 A．职员类别 a．长期全日职员，全天满时工作，每周满工作40个小时。 b．短期临时职员，非定期的或规定一段时间内部分工作日工作； B．享受福利项目 a.长期全日制员工享受一切公司福利项目（试用期内员工不享受）. b.短期临时职员和应急职员不享受公司任何福利项目.五、公司内部物业管理为了方便员工的业务工作，避免无序和浪费，凡涉及以下事项请提前与办公室前台联系。（1）各部门人员订购飞机票、火车票；（2）部门所需订阅的报纸、刊物、请于每年11月15日前到前台登记；（3）往来信件、特快专递、报刊的发送（商品、货物运输除外）（4）各部门所需的低值易耗品及办公用品，请部门经理提前到前台申请，由办公室统一购买、保管，领用时需在登记本上签字；(5)如果需要购置贵重办公用品应写申请报告，经部门负责人及办公室主任同意后方可购买。领用时应登记，并负责物品的完好，如出现人为损坏应负赔偿责任。(6)空调、灯、电话、等公共设施出现损坏或故障时，请马上与前台联系。六、办公用品的购买与领用 1、范围：计算器、文件夹、笔、本、电池、装订用品等与日常办公相关的物品 2、购买：各部门在前台处提出申请，办公室审核是否属办公用品范畴，由行政部统一购买。 3、领用：领取办公用品需在登记簿上登记，单价在50元以上的物品需由领用本人签字。七、车辆管理由于公司车辆有限,随着公司各项业务的不断发展,各项工作对公务车的需求却有所增加。为了使公务车能够合理使用及时到位，适应公司工作的需要，为此确定公司汽车的使用原则和公司汽车的管理程序。 1.用车原则公司汽车的使用基于以下几个原则：先来先用原则、重要性优先原则、共同原则各部门要对自己部门的工作加强计划和预见，促成在公务车的安排调度过程中，能几件事一次出车办理的就不出两次车，克服无效劳动和不必要的浪费。 2．车辆管理（1）车辆由行政部统一管理。各部门用车须提前半天到前台登记,由司机根据路线统一安排；（2）车辆出长途前（超出北京市范围），司机应对出行车辆进行全面检查，确保车辆无故障；（3）车辆外借必须经总经理批准。 3．公务车的维护（1）司机负责保证车辆的清洁和整齐。驾驶人出发前应对机油、汽油、水、刹车、喇叭、灯光、轮胎等基本车况进行检查。车辆出现问题应立刻反映到办公室，并提供故障原因及相关费用额，经批准后，及时修理解除故障。（2）司机全面负责车辆的车容车况维修、保养（在力所能及的前提下小修不出门，其它维修、保养、送修进厂）。对公务车辆状况做到心中有底，保持各项技术指标正常。(3)车辆维修费用超过1000元的，必须书面写出维修报告交至办公室，批准签字后方可实施。报销时需将此报告附上; 4．其他(1)车辆养路费、车船税、车辆年检、驾驶证年审等相关手续按时办理。(2)司机领油票应做好记录。（3）驾驶员必须遵守一切交通法规制度，违反交通规则造成的罚款和车辆损坏由驾驶人负责承担责任。 5.加班驾驶员平日下班后因公出车加班两小时以上的或双休日、节假日因公出车按加班计算，加班费30元/次。《加班出车登记》《用车登记》八、公司财产损害赔偿的规定 1、公司员工应该爱护公司财产、损坏公司财产要照价赔偿。 2、公司财产包括车辆、电脑、办公家俱、用品等。 3、公司财产受到损害，当事人应当填写事故报告单，包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等，由当事人所在部门经理审核交办公室，由办公室、财务部协商提出处理意见。九、公章及合同管理规定 1、各部门使用公章需携带盖章资料到办公室登记，由行政主管审核无误后方可盖章。 2、公章原则上不得带离公司，如有特殊情况必须填写《用章申请》，并做好携带公章记录。 3、凡涉及有关公司声誉、财产、委托书等内容的文件用章，需填写《用章申请表》，由总经理审核签字后方可盖章。 4、公司行政、人事、业务无关的内容一律不予盖章。附表一：用章登记申请人/部门时间用途经办人附表二：用章申请表申请人/部门日期是否外借是否用途总经理签字还章日期：经办人 5、公司所有合同应在公司网络项目文件夹中保存，并将合同原件在部门归档。 6、所有购销合同签订后，应将复印件交财务，以便财务统筹安排资金。十、保密制度 1.公司的员工有责任保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件； 2.保密的范围：纸质、电子文档、往来传真及电子邮件、客户资料等商业信息； 3.员工不准对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料，也不准擅自复印和拷贝商业资料； 4.发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止； 5.对于不遵守保密制度的员工做开除处理，情节严重的应追究法律责任，并要求经济赔偿。十一、处罚规定 1、具体处罚分为：通报批评、警告处分、记过处分（1）对于违反工作行为规范的，初次则口头警告，二次则处以50-100元罚款。（2）工作时间玩游戏、上网聊天，出差期间未经许可，擅离职守，但对工作未造成影响的，给予通报批评，视情节罚款100-200元。（3）出差期间未经许可，擅离职守，对公司造成影响的，或与客户、协作方发生冲突的给予警告处分，视情节罚款500-1000元。（4）工作缺乏责任心，多次出错，擅离职守影响极坏的，给予记过处分，视情节罚款1000-2000元。（5）工作中严重失职，对公司造成无可挽回损失的，将予以开除。员工在接受处分期间，工作表现良好的，可由部门经理提出撤销其处分。（注：两次警告等于一次记过处分，两次记过将予以开除。）员工违规通知单姓名：部门：日期：违规记录：部门负责人意见：办公室：财务部：十二、其它 1.本守则适用于全体员工； 2.本守则从批准之日起执行； 3.新员工经守则培训后应签署回执。《员工守则》回执**有限公司：兹收到《**有限公司员工守则》一份。本人已认真阅读并清楚该守则的全部内容，仅此声明本人愿意遵守。员工：日期：
记得采纳啊
根据上级领导的要求，需要我们大致拟制好下一阶段工作计划了，制定好工作计划可以避免工作的遗漏，减少工作的失误。如何准备一份适合自己的工作计划呢？在此，你不妨阅读一下前台工作计划模板范文，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
前台工作计划模板范文篇1总结曩昔，预测将来，正在逃供更专业化旅店效劳的路途上，前厅部另有许多路要走，另有许多常识必要进修，另有很多履历必要积聚。前厅部旨正在晋升部分效劳量量、效劳立异、梯队培育种植提拔、为引导思惟;以下为20xx年团体任务计划报告请示内容：
1、部分团队经管扶植任务
部分经管焦点就是让团队不停发展，团队扶植正在于绩效经管应用，确保能引发员工的任务潜能、保护部分逆畅运转。以下是团队经管扶植实行计划：
1.给团队思惟及任务目的
不停给团队灌注贯注“正思惟”、“正能量”，时辰把大师攥正在一路，联结到一路，向目的进步。任务中时辰给团队疑心战怯气。连结正在任何状况下没有被部属背面的情感战思惟所摆布。
2.布道于团队任务方式
分离部分员工履历、进修战发展情况，针对性对待每个员工的素养。做为部分背责人，正在任务中不仅要提出成绩，还要开导部属有考虑成绩的才能息争决成绩的方式。做一个有优越考虑才能息争决成绩方式督导者。
3.给团队压力、赞助、鼓动
任务中给团队必然的任务压力是非常需要的。做好本身的脚色定位。劣秀的经管者必然是一个劣秀的鼓动者，经管一半是鼓动。鼓动的.目标就是为了更好地鞭策任务。教会利用勉励与鼓励。
2、部分粗益化经管及绩效审核改善计划
1、尺度化、量化经管的树立与宣贯
1)推行“写我所做、做我所写、继续改善”，完美得当部分运做的经管形式。
2)拟造部分尺度化培训计划，培训要有签到、评价、纪录，可查询、可逃朔。
3)对部分全员停止尺度化审核，有试卷、有结果单，全部纪录可查阅。
2、部分各种剖析数据的树立
1)部分月度剖析对数据、增销、来宾满足度、赞扬内容等数据停止同比、环比剖析，找出
好距，当令改善。
2)效劳量量月度剖析：达标率与部分绩效人为挂钩、剖析存正在的典范成绩，实时改善，没有
断晋升效劳品格。
3)职员情况月度剖析：员工活动率、员工静态、员工相同停止剖析，确保做大好人才梯队培
训计划。
3、部分检讨机造的树立与完美
建立外部培训小组，促进日检机造，由各督导级背责平常放哨、改正、改善;停止定造公道的检讨机造与计划，幸免日暂走情势。
4、部分常态集会的树立与完美
1)召开逐日例会，时光10-20分钟内，有事报告请示，外部相同成绩宽禁收言，暗里相同完成;
2)月度集会对上月近况同比、环比剖析等，针对成绩停止修改倡议探究，劣化经管布局及
督导重面。
3)部分员工年夜会每季度或许半年召开一次，宣贯旅店文明、解读旅店各项新政策、轨制等
内容，理解员工诉供。
5、任务计划与总结机造的树立
1)各闭键岗亭每周、每个月、每半年、每一年均应有任务计划与总结。
2)树立任务计划检讨机造，与绩效挂钩到达有计划、有层次的任务状况。
6、绩效经管、奖奖机造的树立
经过总结20xx年绩效审核效果及不敷，完美部分相干考评细则，经过奖、奖清楚本则，落实盘绕全员绩效审核，确保晋升团体员工任务服从及鼓励效果。
3、效劳量量改善计划及部分培训
1.部分培训轨制的树立与完美
分类部分培训轨制，细化各项培训内容，侧重以新人体系化培训，逐级设定岗前培训、正在岗培训、提升培训等外容停止细化与标准。
1)岗前培训，部分培训课件的建造，构成最根本的培训课本。
2)正在岗培训，也称为继承教诲，片面熟习并控制本岗亭应知应会。
3)提升培训，要树立劣秀员工的提升仄台，完美督导提升培训课件，进修根本的经管技能
及常识，实在留住员工、留住人才，并构建一个让人才充沛发扬本身的仄台。
4)确保培训必需有计划、有评价、有审核、有总结，全部纪录局部存档可查。
2.前厅部体系培训轨则
起首培育种植提拔员工敬业乐业的职业认识。应用各类场所各类机遇，接纳各类情势，对员工停止思惟培育种植提拔。
第一步“道”：要培训的内容停止分化，并一一讲授给员工，讲明白、讲透辟、讲到位
第两步“看”：即视察员工本身脱手实操的才能战实效，让员工脱手长短常紧张。
第三步“评”：即对员工的实操停止批评，对不敷的地方停止引导战改正。“评”就是总结。
要让受训者明白地晓得本身哪些中央不敷，哪些中央是缺点，并赞助找到晋升战改善的标的目的。长于收现员工的亮面，赐与鼓动，那赞助员工建立疑心。
第四步“量化战固化”：将培训要面、标准、尺∑阅读更多十二生肖属相时辰资讯请关注:Www.zHiXz.CC│;)度、细节、请求等停止量化、标准战固
化，使培训的内容没有走样。量化重要是指把培训内容所请求的时光、服从、襟怀单元等等逐一停止量化，以包管培训的尺度一致、疾速下效。
3、完毕语
回想曩昔，部分和个的提高还微乎其微，不敷的地方才是提高最年夜的障碍，正在20xx年，将对20xx年获得提高减以牢固，让本身加倍专业，对不敷的地方停止针对性改善，希冀正在20xx年年关，能冲破现有瓶颈，完成新超过。发扬劣势、改善不敷，把部分扶植成为实正意义上的协调团队、劣秀团队，也使本身成为一个更具有专业素养的旅店职业司理人!
最初衷心祝贺旅店经管公司及新皆旅店正在新的一年畅旺蓬勃，来日诰日必然会加倍好好!
前台工作计划模板范文篇2从事前台接待工作已有段时间了，进入公司以来，一直严格遵守公司各项规章制度，按职责规范来约束自己，三、四年来，无论是从思想上、学习上都有很大的改变，自己也逐渐成熟起来，对人生观价值观有了更进一步的认识。在工作中，能认真对待领导所交给的每一项任务从不马虎，努力做得最好。对待工作总能按原则办事，严格、谨慎、认真负责，当日的工作就应该在当日就去完成好。在努力工作的同时，也不忘利用业余时间加强自身学习，获得更多知识、丰富阅历，提高自己的综合素质，在实际的工作中不断的总结经验，完善自我，争做全面发展的优秀员工。
现就自己的工作做如下总结：
一、接待外来用户、电话接听方面
坚持把“用户在川仪心中”来要求自己，外宾来访参观接待时，起身相迎、问好，态度热情、大方、有礼貌的对待每一位用户，指引他们到达目的地。用户所提出的要求，竭尽全力去满足他们的需求。接听电话时做到使用普通话语言亲切、礼貌、热情。根据来电的内容进行转接给相关的人员处理。来电所找的人不在时，并转给相应人员接听处理，遇重要事情，必须找到某位员工处理时才告诉对方员工手机号码。对客户的业务电话，当时未处理的，都进行了登记，详细的记录了客户姓名、单位、联系电话和事由，事后及时转达给相关人员处理。
二、会议室、洽谈室、办公室管理方面
会议室是为各部门提供开会洽谈以及接待外宾的一个工作环境，所以一点也不能忽视，严格把关。在各部门需要使用会议室时，按照规定必须先登记方可使用。如遇会议冲突时根据会议的先后次序和会议的重要性、协调的安排会议室。并帮助他们布置会场、组织好每一次会议，保证会议有效的开展。保持好会议室、洽谈室清洁、卫生，为各部门提供一个干净舒适的环境。另外自己还负责总、副经理办公室文件、办公环境、清洁卫生的整理，做到每周一至两次的进行全面整理，为领导提供舒适、干净的工作环境。
二、传媒中心工作方面
为提升企业形象，增强企业文化建设，公司于20xx年xx月成立了企业文化传媒中心，至今有一年半的时间了。自己担任了传媒中心主要负责人，执行传媒中心的各项工作。在执行过程当中，及时的收集全公司范围内反映公司生产、经营动态、新闻消息、信息内容。经部门领导审核后，才将内容进行我制作最后公布于众。并利用早间、午间、时间给予大家温馨提醒、问候，让员工们感到一股温暖。每天工间操间时，固定播放办公室运动操、广播体操，让大家有锻炼的身体意识。针对传媒中心工作，在全公司范围内进行了调查访问，收集了很多员工的意见及建议，才使传媒中心工作做得有声有色。今年上半年收集稿件、会议通知、新闻等共计稿件125篇，为员工生日点歌35首；传媒中心为全公司员工提供了一个快捷反应消息、信息的平台，也为企业文化建设增添了一道亮丽的风景线。在负责传媒中心工作时，还负责电器音响设备使用维修维护的管理工作，定期对设备进行检测、清洁、保养。为了更好的搞好传媒中心工作，我意识到自己还需努力学习、例：photoshop、Flash平面设计绘图的制作，这样才能把传媒中心工作搞得更加丰富多彩。
三四年来，通过努力做好本职工作，工作成绩也得到了职工群众和领导的肯定，虽然自己目前工作量大、工资收入较低，但我认为这是对自己的一种考验和挑战，是超越自我、完善自我，实现自我价值的一种体现吧！
最近，公司秉着“以人为本”的管理模式，为员工身体健康设想，提高员工锻炼身体意识，并设立了健身房，自己又将负责对健身房的管理工作，这对自己工作又增加了难度和工作量，我相信自己一定能做好，希望通过自己的努力能为企业率先实现“十一五”规划的目标尽一份力！
前台工作计划模板范文篇3一、前台纪律管理制度
一、员工形象管理
1、员工必须统一穿着工衣、工鞋，保持服装整齐清洁，工鞋干净。
2、员工到岗工作，必须按照指定位置佩戴员工证。
3、员工不得梳怪异发型，头发过肩需束起成马尾状，留海不可盖眉遮眼（手部只可佩戴戒指、手表；发饰不可超过两件）。
4、员工不可留长指甲，只可涂无色指甲油；饰物不得夸张繁重。
5、员工上班时须按要求化淡妆（包括：眼影、粉底、腮红、唇等）。
6、不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西；保持体味清新、口腔清洁。
7、打哈欠要掩着口部；不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小动作。
8、不得表现慵懒情绪；站立时不得摇摆身体，不得依傍墙壁、柜子而立；不可扮鬼脸做怪动作。
二、纪律管理
1、前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作，不得交头接耳谈论与工作无关的话题。
2、严守工作岗位，不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。
3、前台电话来电，应在电话响起三声之内接听；接听电话需使用标准用语。
4、不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话；工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况，需尽快切断电话，避免影响工作。
5、不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍。
6、不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。
7、前台工作人员需熟记销售顾问电话分机号、手机号码、会所内线的全部号码以及管理人员手机号码。
8、在处理柜台文件工作时，要留意周围环境，避免忽略客人。
9、客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采、称职及有为客人服务的能力。
10、留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查实一下”。
11、尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼客人“x先生／小姐／女士，您好！”。
12、如遇客人对某事情外行或不能随俗之处，不得取笑客人。
a）不得嫌客人啰嗦，应耐心地为客人服务。
三、考勤纪律管理
1、员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时上、下班（上班需提前十五分钟到岗作交班工作）。
2、因公外出应表明去处，并征得上级同意。
3、员工不得无故迟到、早退或旷工；病假、事假、调班均须事先办妥手续。
4、员工上班期间不准使用前台电脑上网。
二、前台主管的职责
前台主管的作用就是实现上司、同事、下级三方面的沟通，主管要与他们建立起一个咨询与沟通的`渠道，所以前台主管的中间作用是至关重要的。
1、主要职责：
前台主管主要负责整个客服团队的内部管理，人员的考核，工作流程的制定和政策的规划，并不断进行优化和创新，确保整个部门日常工作的正常、高效运行。具体如下：
1、监督、指导前台工作，研究、解决工作中遇到的问题，制定工作重点。
2、负责提供各项新增服务举措的建议和策划，并负责组织实施。
3、处理重大客户投诉，并及时做出处理意见。
4、定期整理收集客户反馈，优化服务流程。
5、协调与其他部门的合作。
6、经常与前台人员保持沟通，调节前台人员的心理压力，确保部门员工工作热情及工作水平的质量，提高客户满意度。
7、制定前台工作报告，总结当月工作情况，制定下月工作计划。
2、主要工作：
1、做好前台日常工作，以身作则，给其他员工作个好榜样。
2、每日检查员工礼仪服饰、仪容仪表。
3、制定每月前台员工排班表。
4、监督员工每日的考勤情况和工作情况，全面检查有否遗漏工作。
5、主持每日下午10分钟的前台小会议和每周例会，总结工作情况和制定工作计划。
6、合理安排前台的工作岗位、工作分配和人员培训。
7、管理客服邮箱，回复并整理相关邮件。
8、负责整理每周会员投诉统计。
9、负责组织开展会员活动宣传总策划。
10、负责会员民意调查，收集会员反馈，为上级决策及相关部门工作提供可靠依据。
11、负责提供各项新增服务举措的建议和策划，并负责组织实施。
12、作为主管，一周应有至少4个工作日是上夜班，确保在繁忙时段维持会所正常运作。
三、前台工作流程
备注：鉴于各会所的营业时间差异，允许前台的上下班时间有差异
营业时间（环市店：7：00—23：00；天河店：9：00—22：00；东方店：10：00—22：00）1早班：A班：8：30———17：00
1、上班前整理好仪容仪表，准时到岗；
2、到工程部拿钥匙开DJ房（除东方店外），开场内音乐，然后打开会员休闲区网吧电脑；
3、巡场；
4、回到前台岗位，开大堂灯、开启电脑，整理文具、表格及资料等，做好营业前准备工作；
5、看交班本并签名，跟进遗留的问题；检查是否有课程更改及其它通知，以便及时告知会员；
6、清点太阳油以及周卡、会员卡（空白卡）的数量；（天河、东方店暂时没有太阳灯）
7、抄每天的课程；
8、如有报纸、杂志需摆放到水吧杂志架上，有信件需整理好派送到相关部门。
2、中班：B班：12：00———20：00
1、整理好仪容仪表，准时到岗位，B班和A班交接，A班用餐；
2、看交班本并签名，跟进遗留的问题；
3、处理岗位工作。
3、晚班：C班：14：30———22：00
1、看交班本并签名，跟进遗留问题；
2、 21：55关场内音乐；
3、 22：00结束营业。清点当天未使用的会员卡、关电脑、前台灯、网吧电脑，将前台所有文具、表格、资料等物品放回抽屉并锁好；如有遗留问题需在交接本写明；最后将钥匙交回工程部。
4、前台领班：
1、每天检查前台所有的文具、表格、资料等物品的试用情况，如即将用完，应及时复印、申请领取；
2、非繁忙时间段，可安排同事轮流休息；
3、每两小时安排同事巡场。
4、如有新同事入职，需要对其进行培训；
5、如有其他同事没把工作做好，需要督促其完成好工作；
6、每月月底提醒负责各项工作的同事将当月工作整理好交给领班（如私人储物柜，大locker等）
7、如前台有特殊情况出现（例如投诉或建议），需在场协助解决问题，维护前台秩序；如情况严重应马上报告客服或上级，并陪同一起处理解决。
8、定期到箱里清出毛巾币并点算数量。
9、如新会员卡即将使用完，需及时领取。
10、每天需要向主管发e—mail报告当天会所及前台的情况。
5、前台工作人员每天随时需做好的工作：
1、 Check in& Check out：帮助会员做好check in（check out）工作，发放（收回）储物柜钥匙和毛巾牌，将资料录入电脑；
2、 Check out时，如客人没有归还毛巾牌，需询问会员是否有归还毛巾，数量是否对，如没有问题可让客人离开；如发现有遗失，需按遗失物品价格收取相关费用；
3、如会员卡嘀不出资料或有异常情况时，应及时查明原因，做好相关解决事项，并交给相关人员跟进；
4、接听所有来电，并转到所属部门；
5、如有客人参观，先做好相关参观登记，再通知顾问接待；
6、新入会会员，办好入会手续后，须在前台照大头相，输入电脑，以便确认身份进场；帮会员制做新会员卡（必须按卡类做卡）；
7、如有会员租用私储柜，先向会员讲解租柜的相关事项及收费标准，帮助会员填写单据，请会员交相关费用，并做好租用钥匙的资料记录；
8、如有客人来试玩，须先向顾问预约，询问相关事项，填写表格，经上级批准后，交押金100元，再发放钥匙入场；
9、每当有客人入会、参观、试玩，都需要及时把客人的资料（包括姓名，性别，电话，顾问，途径）输入“智勤道熙”管理系统内；
10、每节课临下课前半小时需到门口清点人数。
前台工作计划模板范文篇4在公司工作了已经有三个多年头了，虽然我还是一个公司最普通的前台文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的下半年中，我会做的更加的出色!
20xx下半年年是一个充满挑战、机遇与压力开始的半年。在这里工作已过三个多年头了，在此，我订立了20xx年下半年工作计划，以便使自己在下半年里有更大的进步和成绩。
一、发扬吃苦耐劳精神
面对前台事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
二、发扬孜孜不倦的进取精神
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本公司良好形象。
三、当好助手
对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
四、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我对20xx年下半年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年下半年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年下半年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的下半年工作就会更加的出色。
前台工作计划模板范文篇5一、指导思想
积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理
一、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。
二、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
三、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。
四、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。
五、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
六、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命；前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费；总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗；商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。
七、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
三、对外销售
一、第三季度上门客销售任务，根据上季度的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。
二、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。
三、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。
四、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。
五、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。
六、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。
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