淘宝店铺的评分是怎么达成的请详细说明(淘宝店铺出售交易平台)

在购物时，消费者会经常参考淘宝店铺的评分。那么，淘宝店铺的评分是如何达成的呢？下面来详细介绍一下。 淘宝的评分系统分为两部分：描述相符和服务态度。每个月1日至月底最后一天，淘宝会把各店铺的描述相符得分和服务态度得分，以及信用减分数相加，得出总分，由高到低排名。排名越靠前的店铺排名越靠前。 店铺的描述相符评分是根据用户对商品描述的满意度，和卖家实际描述的符合程度来决定的。买家在收到商品后，可以对描述和卖家服务进行评价，如果物品与描述相符，买家就可以给好评，否则给中评或差评。如果在“送货速度”、“服务态度”和“物流服务”三个方面的评价均为“好”，则会加0.1分；如果在这三个方面的任一方面评价出现中差评，则会减分。而在描述相符方面，只有当用户给予中、差评时，才会减分。如果连续两个月没有纠纷的会员数量超过5人，对店铺评分会有额外加分。 店铺的服务态度评分根据用户对商家的服务态度来决定的。买家在收到商品后，可以对卖家的服务态度进行评价，如果卖家的服务态度良好，买家就可以给好评，否则给中评或差评。如果在“服务态度”和“物流服务”这两个方面的评价均为“好”，则会加0.1分；如果在这两个方面的任一方面评价出现中差评，则会减分。服务态度评分可以反映商家对待消费者的态度，因此商家需要时刻保持良好的服务态度。 除了描述相符和服务态度评分外，商家信用评价减分也是影响店铺总评分的重要因素。负面评价、收到的投诉、拒绝退换货、签订买家保障服务类契约未履行，都会减少商家的信用评价。 总而言之，在淘宝上开店，除了需要发布优质商品以外，还需要时刻关注客户体验。商家应时刻保证商品描述的准确性，及时处理售后问题，保持良好的服务态度，才能赢得客户的好评，提升店铺的综合评分。