《幸福小窝》——写在淘宝开店一周年纪念日
时间真的过得飞快,不知不觉,我们的淘宝店已经开店一周年了。回顾这一年的经历,我有喜有忧,也有收获和感悟;同时,也想分享一下我们取名为《幸福小窝》的缘由,以及淘宝店铺运营中遇到的问题和解决方法。
首先说说我们为何要取名《幸福小窝》?一般来说,淘宝店铺名的取法都参考一些符合业务模式、品牌特色以及宣传需求的关键词;其次要表达店主对生活、人生理念的表达方式。对我们而言,《幸福小窝》这个名字主要有以下考虑:
一、名字要求表达深层意义。我们从事的是家居生活用品的销售,却不想以“家居”等行业常规词汇作为店铺名称,因为这样在激烈的市场竞争中显得司空见惯,无独特性。我们考虑到家居这一概念的本质——温馨、舒适、营造幸福体验的空间,我们希望顾客能够从“幸福小窝”这样一个名字中,读出这一深层次的内涵,从而进一步理解我们所追求的品牌核心元素。
二、名字要求平易近人。笔者认为,一些难以发音、拼写、理解或者带有语言地域/文化歧视的口号,不能很好的传达品牌诉求和情感价值。而“幸福小窝”这个名字,在许多人的生活居所中,都有梦寐以求的意义。它似乎顿时释放了一种生活温情、关爱家庭的情感氛围,温暖、简洁、舒适、易上口,这正是我们的目的。
三、名字跟品牌符合度高。一个好的店铺名字会让我们觉得店主是仔细考虑了品牌核心并将名字与之相匹配。对于“幸福小窝”来说,这个名字让人联想到可爱、幸福、有趣、赋有人情味的活生生生活场景,使得我们的品牌形象变得可亲和有温度。
也许有人会认为《幸福小窝》这个名字有些幼稚了,但是这个名字本质清新而简单,一定程度上概括了店铺的主要产品和创办初衷 (从家居、厨房等丰富多样的商品中提炼出拥有关注生活品质、追求快乐幸福的母婴用品和配件)。经过一年的发展历程,我深深认识到,取一个易于理解,同时也符合产品特色、创业理念、品牌策略以及消费者需求的店铺名,是经营淘宝店铺的第一步。
当然,随着我们经验的积累和学习的深入,我们还遇到了许多困难和挑战。其中包括了以下几个方面:
一、产品质量。我们深知在微小的制度差异下,商品质量带来的影响巨大。为了提供给顾客既优质又安全的商品,我们在产品区域、供应商选择以及服务质量等层面上,都进行了反复的检查。通过多种方式检验,以确保顾客得到高品质的商品和优质的服务。
二、市场推广。为了使顾客对店铺更为信任和关注,我们开始尝试利用市场推广手段。我们进行了领取优惠券、组合优惠、礼品赠送等促销策略,在店铺内进行更具吸引力的设计和改进,在社交媒体上积极培植口碑、通过Q&A、评价选号的方式,增强消费者对品牌的粘度。
三、客户体验。我们重视客户与我们的交往以及对我们品牌的获取体验,就像对待与生俱来的管家。我们建立了即时回复、优秀服务、产品响应等三个完整的方面打造顾客满意度,在每个方面流畅地表达品牌精髓,在细节中将新鲜感、惊喜与爱心融于服务当中。至今,客户对于我们的好评铺天盖地,支持、鼓励、感念、甚至是交朋友的精神在《幸福小窝》深深地扎根。
综上所述,我们为淘宝店铺取名《幸福小窝》这个非常贴切、跟品牌符合度高的名字,意在打响品牌形象和提高用户华丽的体验。一年的经营让我们所受到的支持与鼓励特别多,感谢每一位支持我们的顾客,舒适、优质、高性价比,我们坚信这将是在未来淘宝店铺的持续向前成长的关键。