梦见顾客介绍顾客,似乎有些别扭,但这个梦境可能预示着我们未来的日子会遇到更多善意的人,我们需要适应社交场合的技巧,让自己更好地“介绍”自己。
在如今这个信息爆炸的时代,获取到信息的渠道越来越丰富。而真正的社交本质其实是让人们能够通过其他人的帮助来建立起联系。比如,你想加入一个新的社群,那么就需要借助于其他人的人脉来方便自己加入。和顾客的交往其实和这个道理是一样的。
在日常的业务操作中,顾客的介绍和推荐可以很容易地得到。很多时候,在服务顾客的过程中,顾客不仅会因为你的专业态度和服务意识而感到满意,更多的时候是因为你的高超技能让他们受用不尽,而对于这种人群,他们自然可以成为你的忠实“传销员”。因为他们自身就在这个领域里面,很多顾客之间也互相认识,而且这类顾客已经被你圈了进来,他们也不会推荐不靠谱的人,但会将好用的经验分享给志同道合的人。这就是成功交际的要义所在。
如何吸引顾客推荐和介绍
1. 优质服务和高质量产品
在这个市场竞争激烈的时代里,为了赢取客户的信任,我们需要提供高品质的服务和产品。产品的质量越高,在社群中获得口碑肯定就越容易。服务质量好,客户自然会对你印象深刻。比如,做互联网电商的卖家、买家都会在各大评价网站上留下评价,这也成为了各个行业中一个重要的数据来源。好的品质和服务可以在顾客中形成口碑互相传播的正向效应,这不断扩大了社交半径,也会吸引更多的客户的进入。
2. 维护与老顾客的良好关系
要知道,老顾客都是忠诚课程教材,他们成为老顾客的标志就是他们对你的高度认可。这也说明,保持老顾客的满意度同时也可以为你吸收更多的新客户。老顾客并不是消费一次就再也不会去了,而是会长时间地停留在你的企业里。这些老客户对你的业务及服务质量有着更深刻的了解,他们的经历和感受也更有说服力。
3. 聚集同道中人
有很多人喜欢聚集在一起,具有相同的爱好、消费习惯的客户,自然可以成为你的忠实粉丝。他们可以在社交媒体上进行互动,分享京华时报、优惠信息等等,这也是社群传播的一种形式。同道中人之间的口碑传播作用也是非常强大的。
4. 适度疏通人缘
想善于社交,就要善于沟通,善于发现和理解人难道,然后加以使用。发现和结交新的顾客可以不断扩大你的人脉。你可以主动发起一次会面,邀请他们到自己的公司参观,如果有座谈会的时候也可以邀请他们参加,这些,虽然看上去是微不足道的小事,但却可以给客户带来无限信任和好感。在对待顾客的时候,不要带着目的性,以真诚、热情的心态与他们交流。
五、恰当的情况下适度鼓励顾客介绍
如果您的事业表现得优秀,那么提供适当的鼓励,比如提供额外的服务让顾客感到愉悦,或者是赠送一点奖励或礼品,这些都是增加客户推荐和介绍的信心与动力。激励能够让您的忠实客户感到受到了重视,并为他们提供了好的回报。
当然,梦见顾客的时候肯定不止现实上的推广相关问题,还有可能有着潜在的暗示。因此,无论是推广模式,还是获取客户、打造忠实客户、细分客户市场等方面,我们要坚持实际、规范的原则。因为在社会传媒技术繁荣的今天,拥有真诚地经营一个可持续的社交线上或实体社交平台,需要经营者具备一定的广度、深度、良心,同时还需要不断创新和进化,才能维持和加强与顾客之间的联系和互动。